Do The Right Thing : incubateur d’idées
Une fois n’est pas coutume, je ne vais pas vous présenter un outil, mais un concept. Do The Right Thing est un site qui fonctionne aux US, mais qui n’est pas trop lié au contexte local pour être utilisé par un mangeur de cuisses de grenouilles.
Le principe
Do The Right Thing est un incubateur d’idées pour améliorer les entreprises. L’idée est de remonter aux entreprises les idées d’améliorations nées dans l’esprit de leurs clients. Dans les faits, le site web connecte les entreprises et la communauté de leurs clients.
Il existe déjà des services où les clients proposent des idées, votent pour les meilleures. Je pense par exemple à FeddBack 2.0, à User Voice (test à venir) ou à Google Moderator. L’originalité de Do The Right Thing réside dans le fait que ce n’est pas l’entreprise qui est à l’origine de la proposition. La communauté des innovateurs pré-existe à toute démarche de l’entreprise. Cette communauté n’est pas non plus éphémère. Cela favorise donc une remontée permanente d’idées.
Comment ça marche ?
Un utilisateur propose une idée sur une entreprise. Par exemple, Chris propose que les cafés Starbucks installent des poubelles permettant le tri sélectif pour le recyclage des gobelets, serviettes… les autres utilisateurs trouvent l’idée valable et votent.
On pourrais même imaginer que les utilisateurs utilisent leur carnet d’adresse pour alerter l’entreprise, qu’on lance des pétitions publiques. Pour encadrer mieux l’innovation et éviter les critiques inutiles, le site pourrait proposer des catégories (écologie, accessibilité, amélioration produit, conditionnement, organisation point de vente…). Je suis sur que le concept peut s’étoffer et produire quelque chose de grand.
De son coté, l’entreprise peut étudier toutes les idées qui lui sont soumises. C’est à la fois une source d’optimisation gratuite, et une bonne opération de communication pour les entreprises qui écoutent.
- sylvain